پاسخ به پرسش‌های متداول
-
1 - چگونه می‌توانم در سایت ناجی پت سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات ارسال و پرداخت را تکمیل کرده و سفارش خود را نهایی کنید. پس از ثبت، سفارش شما پردازش خواهد شد و در صورت عدم موجودی کالا، مبلغ پرداختی به شما بازگردانده می‌شود. در صورت موجود بودن، سفارش ارسال خواهد شد.
-
2 - آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت سفارش، در صورتی که کالا دارای مشکل یا ایراد باشد، درخواست تعویض دهید. لازم به ذکر است که تعویض تنها برای کالاهای دارای ایراد امکان‌پذیر است و شامل تغییر نظر مشتری نمی‌شود.
-
3 - روش‌های پرداخت در ناجی پت چیست؟
در حال حاضر، پرداخت به صورت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر امکان‌پذیر است. همچنین می‌توانید از طریق کارت به کارت (پس از هماهنگی با پشتیبانی) اقدام کنید.
-
4 - هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بسته به نوع کالا و مقصد متغیر است. هزینه نهایی ارسال در هنگام ثبت سفارش و وارد کردن آدرس نمایش داده می‌شود. لازم به ذکر است که برای سفارش‌های بالای یک میلیون تومان، ارسال به صورت رایگان انجام خواهد شد.
-
5 - چه مدت زمان می‌برد تا سفارش من به دستم برسد؟
زمان تحویل سفارش بسته به مقصد شما متفاوت است. ارسال‌ها معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری زمان می‌برند. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید از طریق بخش پیگیری سفارشات، وضعیت ارسال را بررسی کنید.
-
6 - چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود در سایت، وضعیت سفارش را بررسی کنید.
-
7 - اگر کالای خریداری شده موجود نباشد، چه اتفاقی می‌افتد؟
در صورتی که پس از پردازش سفارش مشخص شود که کالای خریداری شده موجود نیست، مبلغ پرداختی شما به صورت کامل بازگردانده خواهد شد.
-
8 - آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله، تا زمانی که سفارش وارد مرحله پردازش و ارسال نشده باشد، می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست لغو سفارش خود را ثبت کنید.
-
9 - چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای ارتباط با تیم پشتیبانی می‌توانید از طریق واتساپ به شماره 09113965056 یا بخش \"تماس با ما\" در سایت اقدام کنید.
-
10 - آیا محصولات شما دارای ضمانت کیفیت هستند؟
بله، تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه ناجی پت دارای ضمانت کیفیت و اصالت هستند و از برندهای معتبر تهیه می‌شوند.
-
11 - آیا لباس‌های ناجی پت کیفیت بالایی دارند؟
بله، تمامی لباس‌های موجود در فروشگاه ناجی پت، تولید اختصاصی این برند بوده و با استفاده از بهترین متریال و دقت بالا دوخته می‌شوند. هدف ما ارائه محصولاتی با دوام و راحت برای حیوانات خانگی عزیز شماست.
-
12 - آیا امکان شستشوی لباس‌ها وجود دارد؟
بله، لباس‌های تولیدی ناجی پت با پارچه‌های باکیفیت تولید شده‌اند که قابلیت شستشو با ماشین لباسشویی و دست را دارند. برای حفظ کیفیت بهتر، پیشنهاد می‌شود طبق دستورالعمل شستشو در توضیحات محصول عمل کنید.
-
13 - آیا سایزبندی لباس‌ها دقیق است؟
بله، سایزبندی لباس‌های ناجی پت بر اساس استانداردهای دقیق طراحی شده است. با استفاده از جدول راهنمای سایز در صفحه محصول، می‌توانید سایز مناسب پت خود را انتخاب کنید.
-
14 - ناجی پت چگونه از حیوانات حمایت می‌کند؟
ناجی پت متعهد است که بخشی از سود ماهانه خود را به حمایت از حیوانات نیازمند اختصاص دهد. این کمک‌ها در قالب تأمین غذا، دارو و حمایت از پناهگاه‌های حیوانات انجام می‌شود.
-
15 - اگر سایز لباس مناسب پت من نبود، امکان تعویض وجود دارد؟
تعویض کالا تنها در صورت وجود مشکل یا ایراد فنی در محصول امکان‌پذیر است. بنابراین، لطفاً پیش از خرید به راهنمای سایز توجه فرمایید.
