امکان تعویض تا 7 روز
امکان تعویض تا 7 روز
در ناجی پت، رضایت شما از خریدتان اولویت ماست.
به همین دلیل، برای اطمینان بیشتر و تجربه خریدی راحت‌تر، امکان تعویض کالا را برای شما فراهم کرده‌ایم.
در صورتی که محصول خریداری شده مشکلی داشته باشد، شما می‌توانید آن را در بازه زمانی 7 روزه تعویض کنید.
در اینجا، تمام شرایط و ضوابط این فرآیند را به طور کامل برای شما توضیح می‌دهیم:
شرایط تعویض کالا
- مشکل داشتن محصول: تنها در صورتی که کالای خریداری شده دارای مشکل یا عیب ظاهری باشد، امکان تعویض آن فراهم است.
- مدت زمان تعویض: شما تا 7 روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا در صورت وجود مشکل، برای درخواست تعویض اقدام کنید.
- وضعیت بسته‌بندی: کالا باید در وضعیت اولیه خود و همراه با بسته‌بندی اصلی (بدون هیچ‌گونه آسیب یا تغییر) برای تعویض ارسال شود.
- کالاهای غیرقابل تعویض: برخی محصولات که به دلایلی نظیر بهداشتی بودن یا شخصی‌سازی‌شده بودن، قابلیت تعویض ندارند. قبل از خرید، لطفاً مطمئن شوید که کالا در این گروه قرار ندارد.
نحوه درخواست تعویض کالا
برای درخواست تعویض کالا، مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با پشتیبانی: از طریق شماره تماس 09113965056 یا واتساپ با تیم پشتیبانی ناجی پت تماس بگیرید.
- ارسال اطلاعات: اطلاعات مورد نیاز از جمله شماره سفارش، نام کالا، و مشکل موجود در محصول را به ما ارسال کنید.
- بررسی و تأیید: پس از بررسی درخواست شما، در صورتی که شرایط تعویض رعایت شده باشد، تأییدیه تعویض برای شما ارسال می‌شود.
- ارسال محصول جدید: پس از دریافت کالا و تایید شرایط تعویض، محصول جدید به شما ارسال می‌شود و کالاهای معیوب پس گرفته می‌شوند.
چرا تعویض کالا در ناجی پت؟
- آرامش خاطر: با اعتماد به خدمات تعویض کالا، می‌توانید خرید خود را با اطمینان کامل انجام دهید.
- پشتیبانی سریع و حرفه‌ای: تیم پشتیبانی ناجی پت در تمام مراحل تعویض کالا همراه شما خواهد بود تا بهترین تجربه خرید را داشته باشید.
- شروط ساده و شفاف: فرآیند تعویض کالا با شرایط واضح و آسان انجام می‌شود تا هیچ ابهامی برای شما باقی نماند.
نکته مهم: لطفاً پیش از خرید، ویژگی‌ها و شرایط محصول را بررسی کنید تا از انتخاب درست خود اطمینان حاصل کنید. در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی ناجی پت در سریع‌ترین زمان ممکن به شما کمک خواهد کرد.
